Central de Ajuda

Comprar na Onix Vs é muito Fácil e Rápido. 1º PASSO Nosso site é dividido em departamentos, cada departamento contém os produtos relacionados a um segmento, Segurança Eletrônica, Áudio e Informática. Isso foi feito para você encontrar o que deseja de uma maneira mais rápida. A qualquer momento você pode utilizar nossa aba " Pesquisa ", que fica localizada no centro da página bem ao topo, ao lado do logotipo. Nesse caso você pode utilizar a palavra chave do produto que procura, por exemplo: Kit 4 Câmeras. 2º PASSO Ao encontrar seu produto, clique no nome dele, e você será encaminhado(a) para a página do produto. Lá você poderá visualizar os detalhes e todas as informações técnicas. Para comprar basta clicar no botão "Comprar ", localizado ao lado da foto do produto e ele será adicionado ao seu " Carrinho de Compras ". Ou faça seu pedido pelo nosso Chat ou Whatsapp, e o pagamento pode ser feito na entrega do produto, para Brasília e Entorno. Continue navegando até encontrar todos os produtos que deseja comprar, feito isso, calcule o frete através do botão "Calcular o Frete" escolha a forma de envio que deseja (Sedex ou PAC) e após feita sua escolha clique em "Avançar". 3º PASSO Agora entre com seu email e sua senha de acesso, caso não seja cadastrado basta efetuar o cadastro em nossa loja de forma simples e rápida. Feito isso, escolha a melhor " Forma de Pagamento ", e aguarde a confirmação de compra que será enviada em seu email. Você receberá um email informando o " Código de Rastreio " dos correios, para acompanhar a entrega de seu pedido em tempo real. Parabéns! Você acaba de aprender a comprar na Onix Vs.

Aceitamos Cartões de crédito, Débitos e PIX. Ao realizar o pagamento na Onix Vs, você tem a garantia de que seus dados e a sua compra estão seguras. O pagamento de compras efetuadas em Brasília e Entorno pode ser feita no ato da entrega do produto, dividido no cartão crédito, débito ou pix.

O nosso prazo de entrega é em até 10 dias úteis, e se a entrega for com instalação a data muda de acordo com o que tem que ser feito no local.

Central do Cliente Caro cliente, leia atentamente as informações pois são importantes sobre seus direitos e obrigações ao realizar a sua compra conosco. Para as tratativas seguiremos todas as diretrizes conforme estabelecem a lei do consumidor. Ao receber sua mercadoria: 1 - Caso tenha alguma avaria aparente na caixa é necessário comunicar imediatamente e realizar a recusa do pedido, se mesmo assim for aceita a entrega fica de total responsabilidade por parte do cliente qualquer dano causado pela avaria. 2 - A verificação não sendo possível imediatamente, deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48 horas, fora desse prazo não serão aceitas as solicitações sobre danos causados por avaria, assim como itens faltantes. 3 - Orientamos o cliente a realizar uma filmagem da abertura da caixa confirmando os itens adquiridos e para futuras solicitações. Toda ocorrência de troca, devolução ou garantia deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, por um de nossos canais de contato: Nunca envie nada a Onix Vs sem comunicação prévia. Email: onixservices@live.com WhatsApp:(61) 3254-3784 No contato será necessário informar: - Número do pedido e o CPF/CNPJ do comprador. - Motivo da Ocorrência. Troca / Devolução Prazo de solicitação O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente, conforme estabelece o Art. 49 CDC. Custo da Devolução Dentro de 7 dias corridos após o recebimento, o custo da logística reversa será de responsabilidade da Onix Vs. Custo da Troca A Onix Vs oferece como cortesia a logística reversa para o envio do produto e o custo de retorno do novo produto será de responsabilidade do cliente (correios via PAC ou sedex). Como proceder Após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente mencionado acima, nós lhe enviaremos um código postal, que será um " Vale Logística Reversa " com validade de 5 dias corridos que lhe concederá o envio do produto a nós sem custo nenhum, sendo o prazo de entrega estipulado pelos correios via PAC, se houver urgência pode escolher outra modalidade arcando os custos adicionais. Condição do produto NÃO PODE CONTER SINAIS DE USO no produto e na embalagem original, e deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente, ou seja, devolver da forma que recebeu. Deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal. O cliente precisa seguir corretamente as instruções citadas e as quais encaminhamos a solicitação via e-mail, pois caso a caixa original do produto possua danos como etiqueta, fita adesiva, rasgos, ou o produto apresente qualquer dano ou sinais de uso que impossibilitem o mesmo de retornar ao estoque, não será possível a devolução ou troca do produto. Resolução de Troca Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição e atender todos os requisitos necessários, entraremos em contato para proceder com a troca. Resolução de Devolução Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários, seguiremos com o estorno de acordo com a modalidade de devolução (integral ou parcial) da mesma forma que o pagamento foi feito no pedido, via transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito. Para todas as formas de pagamento o estorno do valor ocorrerá em até 72h após as verificações técnicas, para pagamentos via cartão de crédito a operadora do cartão tem até duas faturas para retornar o limite ao cliente, isso dependerá do fechamento da fatura.